L'administration proactive représente un changement de paradigme dans la relation entre citoyens et administrations : plutôt que d'attendre les demandes, les autorités prennent l'initiative d'informer les bénéficiaires de leurs droits ou de déclencher automatiquement les prestations. Les prérequis incluent des registres interconnectés, le principe « une fois pour toutes » et une utilisation des données conforme à la protection de la vie privée. Des exemples typiques sont le versement automatique des allocations familiales après l'enregistrement d'une naissance. L'administration proactive augmente le recours aux prestations sociales, réduit la bureaucratie et renforce la confiance dans l'État.